ECC-Konjunkturindex Handel in Zusammenarbeit mit Rakuten und Trusted Shops (e-KIX)

Die Online-Händler haben es geschafft, nach dem traditionell schwachen Januar deutlich besser in das Jahr 2012 zu starten, als dies im Vorjahr der Fall war.Die Erwartungen an die kommenden 12 Monate sind trotz eines leichten Rückgangs seit März weiterhin hoch. Lediglich rund 12 Prozent der Online-Händler rechnen zukünftig mit einer schlechteren Umsatzlage.

Die Frage des Monats zum Thema Produktempfehlungssysteme zeigt, dass vor allem kleinere und mittlere Online-Händler die hiermit verbundenen Umsatzpotenziale vielfach noch nicht nutzen. Gerade einmal jeder fünfte befragte Händler gab an, bereits personalisierte Produktempfehlungen in seinem Shop einzusetzen. Und dass, obwohl fast die Hälfte der Online-Shopper bereits einmal Produkte aufgrund einer Produktempfehlung gekauft hat. Gerade einmal knapp 16 Prozent schließen dies komplett für sich aus.

Während rund 23 Prozent der Händler angaben, zukünftig ein System für personalisierte Empfehlungen implementieren zu wollen, möchte knapp die Hälfte der befragten Online-Shop-Betreiber auch zukünftig keine Produktempfehlungen einsetzen und verzichtet damit auf möglichen Zusatzumsatz.

Alle Monatsauswertungen des e-KIX finden sie im hier.

In der halbjährlich erscheinenden Sonderauswertung des e-KIX werden branchen- und größenspezifische Unterschiede in der Entwicklung des Online-Handels veröffentlicht und den Teilnehmern der Umfrage kostenfrei zur Verfügung gestellt.

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